Onze service is ideaal voor iedereen die:
1. Wat kost de service? Onze ophaalservice kost €9,50 voor 1 pakket, €8,50 voor 2 pakketten en €7,50 voor 3 of meer pakketten. De totale kosten worden duidelijk weergegeven wanneer je het aantal pakketten en je ophaalmoment hebt geselecteerd.
2. Hoe kan ik betalen?Je kunt eenvoudig betalen via iDEAL, Creditcard, Apple Pay of Google Pay.
1. Wat is jullie annuleringsbeleid? Je kunt je ophaalmoment tot 24 uur van tevoren kosteloos annuleren of wijzigen. Als je minder dan 24 uur van tevoren annuleert, brengen wij de volledige kosten van de ophaalservice in rekening.
2. Kan ik een ophaalmoment wijzigen? Ja, je kunt je ophaalmoment tot 24 uur van tevoren wijzigen of annuleren. Hiervoor stuur je een WhatsApp berichtje naar 020-2332270.
1. Wat moet ik doen als ik geen printer heb om het retourlabel uit te printen? Geen zorgen! Wij kunnen de retourlabels voor je printen. Tijdens het bestelproces kun je de optie selecteren om je labels door ons te laten printen.
2. Wat gebeurt er als ik geen retourlabel heb? Als je geen retourlabel hebt, kun je eenvoudig de QR-code van je retourzending uploaden. We zorgen ervoor dat het pakket met de juiste informatie wordt verwerkt.
3. Moet ik het pakket inpakken? Ja, zorg ervoor dat je de items goed inpakt voordat wij ze ophalen. Het pakket moet klaar zijn voor verzending.
1. Waar halen jullie de pakketten op? Onze service is momenteel beschikbaar in Amsterdam-Zuid, Buitenveldert, Amstelveen, Ouderkerk aan de Amstel, Aalsmeer, De Kwakel en Uithoorn.
2. Wat gebeurt er als ik buiten het servicegebied woon? Als je buiten ons huidige servicegebied woont, kunnen we helaas geen ophaalservice bieden. We werken eraan om ons gebied uit te breiden, dus houd de website in de gaten voor updates.
1. Hoe weet ik zeker dat mijn pakket veilig wordt afgeleverd? We zorgen ervoor dat jouw pakketten met zorg worden behandeld. Onze medewerkers volgen de strikte procedures om ervoor te zorgen dat je pakket veilig en op tijd bij het juiste postkantoor of verzendbedrijf terechtkomt.
2. Wat gebeurt er als mijn pakket verloren gaat of beschadigd raakt? In geval van verlies of schade aan je pakket, nemen wij contact op met de desbetreffende verzenddienst (PostNL, DHL, enz.) en zorgen we voor een oplossing. Wij werken samen met betrouwbare vervoerders om de veiligheid van je zending te waarborgen.
1. Hoe kan ik contact met jullie opnemen? Je kunt ons bereiken via e-mail
WhatsApp 020-2332270 of via het contactformulier op onze website. We staan altijd klaar om je te helpen!
2. Ik heb een probleem met mijn zending, wat moet ik doen? Neem contact op met onze klantenservice. We zullen je snel helpen en het probleem zo snel mogelijk oplossen.
3. De verzender vraagt om het postkantoor waar ik mijn retour afgeef. Wat moet ik doorgeven?
Wij werken met vaste postkantoren per verzenddienst. Hieronder vind je de juiste adressen. Gebruik dezelfde verzenddienst als bij de levering van je pakket (zoals vermeld op je retourlabel of QR-code) en geef het bijbehorende adres door aan de verzender.
4. Ik heb geen retourlabel ontvangen of wil gewoon een pakketje versturen in plaats van iets retouren. Kan dat?
Als jij geen retourlabel hebt ontvangen van de verzender of je wilt een gewoon pakketje versturen in plaats van retouren, dan kun je een WhatsApp bericht sturen of bellen naar: 020-2332270.